Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei RS Sakhiya Diamond bemühen wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Einkauf zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, freuen wir uns, Ihnen einen problemlosen Rückgabeprozess unter den folgenden Bedingungen anbieten zu können:
Berechtigung zur Rückgabe:
- Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für online oder telefonisch getätigte Einkäufe akzeptiert.
- Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden, ohne Anzeichen von Abnutzung, Veränderung oder Beschädigung.
- Der Originalkaufbeleg muss der Rücksendung beigefügt werden.
Wichtige Bedingungen:
- Versandkosten werden vom gesamten Erstattungsbetrag abgezogen.
- Kunden sind verpflichtet, die Rücksendung sicher zu verpacken und für den vollen Kaufpreis zu versichern. RS Sakhiya Diamond ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Rückversands entstehen.
- Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn Änderungen oder Modifikationen am Schmuckstück von einem anderen Juwelier vorgenommen wurden.
- Rücksendungen werden nach Erhalt und Qualitätsprüfung durch unser Team bearbeitet. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 3-7 Werktagen vorgenommen.
Rückerstattungsrichtlinie basierend auf dem Standort:
- Lokale Kunden: Rückerstattungen werden gemäß der Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet.
- Internationale Kunden: Ein Gutschein im Wert des zurückgegebenen Schmuckstücks wird ausgestellt, der für zukünftige Einkäufe eingelöst werden kann.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen umgehend nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen zu unserem Rücksendeprozess haben, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
